铁路12306辟谣 | 铁路部门回应退票费收取标准
发布时间：2025-04-12 06:42:29来源：
近日，关于铁路12306退票费用的讨论在网络上引起广泛关注。一些网友对退票费的收取标准提出质疑，认为其过高或存在不合理之处。对此，铁路部门迅速作出回应，通过官方渠道辟谣，明确表示退票费的收取严格按照国家相关规定执行。
根据铁路部门的解释，退票费的设定是为了平衡旅客因个人原因取消行程与铁路运营成本之间的关系。目前，退票费的收费标准分为多个梯度，主要依据购票时间和列车发车时间的间隔来计算。例如，距离发车前48小时以上的退票费为票价的5%，而发车前不足24小时则需支付票价的20%。这一政策旨在鼓励旅客合理安排行程，减少资源浪费。
铁路部门还强调，任何关于退票费政策调整的信息均以官方公告为准，切勿轻信网络谣言。同时，旅客可通过12306官方网站或客服热线查询详细规定，确保自身权益不受损害。未来，铁路部门将继续优化服务流程，提升旅客出行体验。
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