在生活中，我们难免会遇到一些不愉快的事情，比如手机话费莫名其妙被扣除了不必要的费用。如果你发现自己的手机账单上出现了不明扣费的情况，首先不要慌张，要冷静地处理这个问题。

当你怀疑10086（中国移动的客服号码）存在乱扣费的情况时，第一步是检查你的账单明细。登录到运营商的官方网站或者使用手机营业厅APP，仔细核对每一笔费用。如果确实发现了异常的扣费项目，那么接下来就需要采取行动了。

投诉的第一步通常是直接联系10086客服。拨打10086并按照语音提示选择人工服务，向客服人员说明你的情况，并提供相关的账单信息作为证据。客服人员可能会帮助你查询具体的扣费原因，并根据情况为你退费或解决问题。

如果通过10086客服无法解决你的问题，你可以考虑前往当地的移动营业厅进行投诉。带上身份证和手机卡，工作人员会协助你处理投诉事宜。同时，这也是一个很好的机会，可以直接与运营商面对面沟通，表达你的不满和诉求。

此外，你还可以通过工信部的电信用户申诉渠道进行投诉。访问工业和信息化部电信用户申诉受理中心的官方网站，提交你的申诉请求。这种方式通常适用于多次尝试无果后，需要更高层级介入的情况。

在处理投诉的过程中，保持记录是非常重要的。无论是电话录音、短信还是邮件往来，都要妥善保存。这些资料可能成为后续解决问题的重要依据。

总之，面对10086乱扣费的问题，不要轻易放弃，积极采取措施维护自己的权益。通过合理合法的方式进行投诉，相信最终能够得到满意的解决方案。