在日常生活中，消费者难免会遇到商品质量不佳、服务态度恶劣等问题。面对这些问题时，很多人都会选择通过投诉来维护自己的权益。而作为上海市市场监管部门设立的投诉举报热线——12315，自然成为许多消费者的首选渠道。那么，上海12315投诉到底有没有用呢？

首先，我们需要明确的是，12315是一个专门处理消费者投诉的平台，其主要职责是接收并解决消费者的合法权益问题。无论是产品质量纠纷、售后服务争议，还是虚假宣传等行为，只要符合法律法规的要求，都可以通过12315进行反映。从这个角度来看，12315的存在本身就是为了保障消费者的权益，因此它的作用毋庸置疑。

然而，实际效果如何，则取决于多种因素。一方面，如果消费者提供的信息完整且清晰，比如有明确的投诉对象、详细的描述以及相关的证据（如购物凭证、聊天记录等），那么12315工作人员能够更快地核实情况并采取行动。另一方面，如果投诉涉及的问题较为复杂或需要进一步调查，则可能需要一定的时间才能得到最终结果。

值得注意的是，在使用12315投诉时，消费者还需要注意一些细节。例如，选择合适的投诉方式，可以通过电话、官方网站或者微信公众号等多种途径提交诉求；同时，保持冷静和理性，避免情绪化表达，这样有助于提高处理效率。此外，对于一些轻微的问题，也可以尝试与商家协商解决，毕竟直接沟通往往能更快速地达成共识。

当然，也有部分人认为，通过12315投诉可能会遇到推诿扯皮的情况，甚至觉得最终不了了之。但事实上，这并非12315本身的问题，而是由于个别企业和监管部门未能及时响应所致。对此，消费者可以适当跟进投诉进展，并保留相关证据，必要时还可以向更高一级的机构申请复议。

总的来说，上海12315投诉是有用的，关键在于消费者是否正确有效地利用这一渠道。如果你遇到了消费纠纷，不妨试着拨打12315试试看。毕竟，维护自身权益的第一步，就是勇敢站出来发声！